NICE lanceert Total Voice of the Customer lanceert Total Voice of the Customer 15 februari 2016 Softwareleverancier NICE Systems introduceert Total Voice of the Customer TVOC Deze nieuwe oplossing brengt emotionele expressie in kaart ...
NICE haalt inContact binnen haalt inContact binnen 17 november 2016 NICE Systems heeft de acquisitie van inContact aanbieder van cloudcontactcentersoftware afgerond De combinatie biedt de markt een geïntegreerd ...
NICE: 'Populariteit social service gedaald' Populariteit social service gedaald 13 april 2016 Het aantal consumenten dat social media inzet om problemen op te lossen is gezakt ten opzichte van twee jaar geleden Dat melden NICE Systems en ...
Einde aan versnipperde klantdata ... in verschillende systemen NICE Systems en prijswinnend partner Pegamento lijmen al die applicaties aan elkaar met een heldere realtime interface Klanten reageren in eerste instantie met ongeloof ...
Customer journey in vizier van NICE Systems ... journey in vizier van NICE Systems 17 juni 2014 NICE Systems introduceert de zogeheten NICE Customer Journey Optimization oplossing Volgens de softwareleverancier stelt dit nieuwe product ...